Исследование: всего 5% пользователей в мире являются продвинутыми

Исследование: всего 5% пользователей в мире являются продвинутыми

По всему миру активно используют компьютеры, планшеты или смартфоны. Однако хотя гаджеты доступны любому человеку из самого отдаленного региона, использовать компьютерные технологии могут далеко не все. При том что сейчас работать с техникой намного легче, чем несколько лет назад – создается большое количество эргономических устройств с минимумом органов управления.

Разработчики постоянно упрощают интерфейсы, облегчают дизайн ОС и софта, но это мало способствует увеличению продвинутых пользователей. Практически то же самое относится и к Интернету. Большинство заходит в Сеть исключительно для перехода на соцстраницы и ознакомления с сообщениями. Аналитики провели исследование для выявления уровня владения компьютерными навыками среди населения стран ОЭСР.

В работе принимали активное участие представители Организации экономического сотрудничества и развития. Исследование затронуло 33 страны и длилось в течение пяти лет. Участниками стали возрастные категории от 16 до 65 лет, так как если учитывать людей более старшего возраста, то количество продвинутых пользователей окажется совсем скромным.

В процессе исследования изучались способности людей, которые сталкиваются с компьютером и Интернетом в связи с рабочими обязанностями. Были предложены 14 задач, с которыми пользователи должны были справиться. Часть заданий эмулировали с помощью специального программного обеспечения. У всех участников были одинаковые возможности для выполнения заданий.

В списке заданий были как очень простые, так и самые сложные. Например, простой задачей считалась необходимость «ответить всем», то есть, отослать ответ на сообщение сразу троим пользователям. Это просто, так как для выполнения задачи нужно выполнить ограниченное количество действий, хотя, как выяснилось, даже это задание могут выполнить далеко не все.

К сложным задачам исследователи отнесли планирование встречи в виртуальном режиме с использованием специального приложения и информации, которая содержится в нескольких электронных сообщениях. Сложной она является из-за определенного количества неявных действий и промежуточных шагов. Информацию нужно получать из разных приложений, а затем ее систематизировать.

Для подведения итогов работы исследователи разделили уровень владения компьютерной техникой на три. Для первого уровня достаточно уметь решать базовые задачи и минимально владеть компьютером. Для последнего – пользователь должен быть способен без проблем справиться с любыми сложными задачами, выполнение которых облегчает осуществление своих рабочих обязанностей.

В результате выяснилось, что даже до первого уровня дотягивают не все, а точнее, 14% не справились с заданиями вообще. То есть, такие пользователи знакомы с компьютером, но их возможности не продвигаются дальше удаления файла или отправки электронного сообщения. Первый уровень постигли 29% пользователей. Они знакомы с браузерами, могут искать нужную информацию, отвечать на письма.

Ко второму уровню дошли 26% пользователей. Здесь уже есть свои сложности. Пользователь должен уметь использовать постраничную навигацию, сторонние инструменты. В то же время они способны допустить технические ошибки, которые будет сложно исправить. К третьему уровню дошли лишь 5% пользователей. Такие люди могут сделать много, они обладают специфическими знаниями.

Оставшиеся неназванные проценты – это люди, которые вообще не умеют пользоваться компьютером. Обычно это те, кто проживают в отдаленных регионах без доступа к продвинутой технике. Если оценивать уровень продвинутых пользователей по странам, то в каждой стране приблизительно 5-8% можно отнести к продвинутым. Это неутешительный показатель, так как согласно последним исследованиям, компьютерная грамотность помогает сохранить трезвость мышления в преклонном возрасте.




Комментарии: